工行咸阳彩虹支行关爱特殊群体践行适老服务
(资料图)
为落实服务适老化工作要求，解决老年群体金融业务办理困难，工行咸阳彩虹支行做实做细老年人服务工作，着力为老年客户提供更安全、更贴心、更便利的金融服务。
积极联动社区，为老人和行动不便人员提供社保卡换卡上门服务等。营业网点配置适老化基础服务设施，有老花镜、放大镜、拐杖存放处、无障碍通道、爱心座椅、电子血压仪、敬老窗口等，方便老人办理业务。在日常服务过程中，大堂客服经理关注行动不便老人，日前一对老年夫妇步履蹒跚地来到支行，经大堂经理询问后得知老人办理社保卡到期换卡，主动提供轮椅服务，全程陪同老年夫妇到柜台换卡，随后带领至自助机上进行卡片启用，夫妇二人对大堂客服经理认真负责、细微暖心的服务赞不绝口。
工行咸阳彩虹支行积极坚持为群众办实事，为老年客户提供更周到、更贴心的便利化服务，让老年客户在日益便捷智能化的业务流程中有更多的获得感、幸福感和安全感。
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